রেফারেন্স

bdg11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

bdg11 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। এই পৃষ্ঠায় যা লেখা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — বাংলাদেশে প্রযোজ্য নিয়মকানুন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
bdg11 bdg11-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bdg11 আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানার অধিকার আছে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করা যায়। কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহার হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মধ্য দিয়ে যায়।

OTP যাচাই

লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের দ্বিতীয় সুরক্ষা স্তর।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা আপডেট করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। কাজ সম্পন্ন হলে ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু থাকে। ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন কুকি আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।

আইনি যোগাযোগ পথ

শর্ত বা অভিযোগ নিয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আইনি শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও অ্যাপের মাধ্যমে সপ্তাহের সাত দিন জানাতে পারবেন — সাধারণত কাজের সময়ের মধ্যে উত্তর পাবেন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন নিয়ে কোনো অমিল থাকলেও এই পথেই আসুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সবচেয়ে দ্রুত পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এই পথ উপযুক্ত।
অ্যাপ সাপোর্ট মোবাইল অ্যাপের সেটিংস থেকে সহায়তা বিভাগে যান এবং আইনি অনুভাগ বেছে নিন — সরাসরি টিকিট পাঠানো যায়।

আইনি শর্ত নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি নীতি পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এই পরিষেবায় প্রবেশ ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধান যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না।

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও সেই নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রেকর্ড মুছে ফেলা হয় না।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আইনি ধারণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলা হবে এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাবেন।

শর্ত পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পথ সহায়তা দল দেখিয়ে দেবে।

প্রথমে bdg11-এর সহায়তা দলে জানান — লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও Rocket রসিদ সংযুক্ত করুন। প্রয়োজনে Dutch-Bangla Bank-এর গ্রাহক সেবায়ও আলাদাভাবে যোগাযোগ করতে পারবেন।